Menjalankan dan mempertahankan bisnis bisa dibilang tidak mudah. Diperlukan upaya pengaturan secara menyeluruh untuk menjalan sebuah bisnis agar menghasilkan tujuan yang diinginkan. Pengaturan ini berupa sistem manajemen yang menyangkut perencanaan dari berbagai aspek, diantaranya pemasaran, produksi, finansial dan sebagainya. Secara tidak langsung, dengan adanya manajemen yang bagus dalam bisnis akan membantu perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Bagaimana tidak? manajemen ini mendukung kinerja dan presentasi perusahaan secara maksimal kepada pelanggan.
Pelanggan merupakan aspek penting bagi perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya. Oleh karena itu perusahaan perlu memberikan layanan atau fasilitas terbaik untuk memberikan kesan positif pada pelanggan. Pelanggan juga dapat membangun perusahaan untuk bekerja lebih baik melaui kesan yang diberikan. Seperti kita tahu, sekarang ini masyarakat sudah mulai pintar memanfaatkan kemajuan teknologi. Untuk itu bagi perusahaan, sangat perlu untuk mengikuti perkembangan teknologi dalam rangka memberikan layanan dan fasilitas yang mudah bagi pelanggan. Dengan kenyamanan dan kemudahan, ini akan memungkinkan pelanggan untuk tetap percaya pada perusahaan.
Program CRM Perusahaan Fition International Sistem manajemen pelayanan kepada pelanggan perusahaan
CRM (Customer Relationship Management) atau dalam bahasa Indonesia merupakan sistem manajemen berbasis komputer yang mengatur hubungan perusahaan dengan pelanggan. CRM difungsikan untuk mendapatkan, menyimpan, analisis terhadap kostumer, vendor, partner, dan proses informasi internal dengan tujuan utama meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan.
Fition International adalah salah satu perusahaan Wealth Management di Indonesia yang menyediakan produk dan layanan : sekuritas pendapatan tetap, dana bersama, alternatif investasi, tunjangan dan pensiun, asuransi jiwa dan lain-lain. Melalui pendekatan latar belakang bidang perusahaan Fition International, FruityLOGIC Design Surabaya membuat CRM sesuai kebutuhan perusahaan.
CRM dapat mempresentasikan produk dan layanan Fition International kepada pelanggan atau calon pelanggan. Menampilkan rincian investasi dan data statistik lainnya. CRM juga dapat membantu pelanggan untuk memperoleh informasi terkini mengenai asuransi mereka, sebagai pengingat jadwal pembayaran asuransi, layanan yang diperoleh pelanggan asuransi dan lain sebagainya. Bahkan sistem CRM ini menghubungkan informasi data antara pelanggan, marketing, dan perusahaan. Marketing dan perusahaan dapat memperoleh informasi data pelanggan dan presentase investasi sedangkan pelanggan dapat memperoleh data mengenai produk dan layanan yang didapat dari investasi mereka. Dengan begitu baik perusahaan, marketing dan pelanggan dapat dengan mudah memperoleh dan mengontrol keuangan mereka melaui data statistik yang ada pada CRM.
