Apa branding itu sih?

Mungkin kita sudah tidak asing lagi dengan kata “branding”, apalagi apabila lingkup bisnis Anda berhubungan dengan ilmu pemasaran. Branding adalah salah satu konsep pemasaran yang agak kabur dan dapat dengan cepat menjadi membingungkan, bahkan bagi orang yang telah mempelajari pemasaran.

Apa sih branding itu sebenarnya?

Kita akan melihat “apa sih branding itu” dan mencoba memberikan jawaban yang jelas dengan kata-kata dan contoh sederhana!

Untuk memahami konsep branding, pertama-tama kita perlu tahu perbedaan produk dan branding.

Definisi produk:

“Broadly, a product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need, including physical goods, services, experiences, events, persons, places, properties, organizations, information, and ideas” (Kotler & Keller, 2015).
“Secara umum, produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, layanan, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide-ide” (Kotler & Keller, 2015).

Ini berarti bahwa suatu produk dapat berupa apa saja dari menginap di hotel, penerbangan, kursus bahasa, pakaian, makanan, sikat gigi, dll.

Untuk mengilustrasikan definisi produk dan perannya dalam mendefinisikan branding, kami akan menggunakan contoh air:

Air adalah hasil alam gratis yang setiap manusia butuhkan untuk hidup dan bertahan hidup. Namun air menjadi produk yang mana perusahaan telah berhasil komersilkan, misalnya dengan menjual air minum dalam gelas ataupun botol plastik.

Air selalu terlihat sama, bukan? Bentuknya cairan dan warnanya transparan. Jadi, bagaimana perusahaan yang berbeda dapat menjual produk yang sama tetapi masih meyakinkan orang untuk membeli air minum dalam kemasan mereka dibandingkan dengan produk lain sejenis?

Jawabannya adalah: dengan menciptakan branding surabaya.

Definisi branding:

“A brand is a name, term, design, symbol, or any other feature that identifies one seller’s good or service as distinct from those of other sellers” (American Marketing Association).
“Brand adalah nama, istilah, desain, simbol, atau fitur lain apa pun yang mengidentifikasi satu atau beberapa layanan penjual yang berbeda dari penjual lainnya” (American Marketing Association).

Anda dapat mempertimbangkan branding sebagai ide atau citra yang ada dalam pikiran orang ketika berpikir tentang produk, layanan, dan kegiatan tertentu dari suatu perusahaan, baik secara praktis (misalnya “sepatu itu ringan”) dan cara emosional (misalnya “sepatu membuat saya merasa kuat ”). Oleh karena itu bukan hanya fitur fisik yang menciptakan branding tetapi juga perasaan yang dikembangkan konsumen terhadap perusahaan atau produknya. Kombinasi isyarat fisik dan emosional ini dipicu ketika terpapar nama, logo, identitas visual, atau bahkan pesan yang dikomunikasikan.

Sebuah produk dapat dengan mudah disamain oleh pesaing lain di pasar, tetapi sebuah branding akan selalu unik. Misalnya, Pepsi dan Coca-Cola rasanya sangat mirip, namun untuk beberapa alasan, beberapa orang merasa lebih terhubung dengan Coca-Cola, yang lain ke Pepsi.

Mari ilustrasikan ini lagi dengan contoh air minum dalam kemasan tadi. Produk yang dijual adalah air minum dalam kemasan, tetapi untuk meyakinkan orang untuk membeli air minum dalam kemasan tertentu, perusahaan mengembangkan branding air minum dalam kemasanyang berbeda, seperti Evian, Perrier, Fiji atau Volvic. Dan masing-masing branding ini memberikan arti yang berbeda pada air minum dalam kemasan:
– Evian membuatmu merasa muda
– Perrier menyegarkan, meletup dan seksi
– Fiji Air murni, sehat dan alami
…dan seterusnya.

Pada akhirnya, branding adalah firasat seseorang tentang produk atau perusahaan tertentu. Setiap orang menciptakan versinya sendiri, dan beberapa branding meningkatkan atau menurunkan popularitas karena perasaan konsumen tentang mereka.

Definisi pencitraan branding:

Apa sebenar nya branding surabaya itu?

“Branding is endowing products and services with the power of a brand” (Kotler & Keller, 2015)
“Branding adalah pemberian kekuatan pada produk dan layanan” (Kotler & Keller, 2015)

Branding adalah proses memberi makna kepada perusahaan, produk, atau layanan tertentu dengan menciptakan dan membentuk branding di benak konsumen. Ini adalah strategi yang dirancang oleh perusahaan untuk membantu orang-orang mengidentifikasi produk dan organisasi mereka dengan cepat, dan memberi mereka alasan untuk memilih produk mereka di atas persaingan, dengan mengklarifikasi apa merek khusus ini dan tidak.

Tujuannya adalah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan setia dengan memberikan produk yang selalu selaras dengan apa yang dijanjikan oleh branding.

Siapa yang terpengaruh?

Konsumen: Sebagaimana dibahas di atas, sebuah branding memberikan kepada konsumen jalan pintas pengambilan keputusan ketika merasa ragu tentang produk yang sama dari perusahaan yang berbeda.
Karyawan / pemegang saham / pihak ketiga: Selain membantu konsumen untuk membedakan produk serupa, strategi pengenalan branding yang sukses juga menambah reputasi perusahaan. Aset ini dapat memengaruhi berbagai orang, mulai dari konsumen hingga karyawan, investor, pemegang saham, penyedia, dan distributor. Sebagai contoh, jika Anda tidak suka atau tidak merasa terhubung dengan suatu branding, Anda mungkin tidak ingin bekerja untuk itu. Namun, jika Anda merasa seperti branding memahami Anda dan menawarkan produk yang menginspirasi Anda, Anda mungkin ingin bekerja untuk itu dan menjadi bagian dari dunianya.

Bagaimana ini bisa dilakukan?

Perusahaan cenderung menggunakan strategi pemasaran yang berbeda untuk menciptakan dan membentuk sebuah branding. Misalnya, pencitraan branding dapat dicapai melalui:

• iklan dan komunikasi
• desain produk dan kemasan
• pengalaman di dalam toko
• harga
• mensponsori dan kemitraan
• identitas visual dari merek (logo, situs web dan warna, hanya beberapa contoh)

Dalam contoh branding air minum dalam kemasan tadi, desain kemasan dan iklan mungkin merupakan alat paling kuat yang digunakan oleh pemasar:

Desain kemasan adalah sales pasif yang akan menarik perhatian konsumen yang sibuk di dalam toko. Desain kemasan menginformasikan kepada konsumen tentang properti produk dan membedakan branding secara visual dari kompetisi di-rak. Contoh sukses adalah Fiji Water, yang berhasil menciptakan desain botol cantik yang secara sempurna mencerminkan nilai-nilai branding: kemurnian tercermin melalui efek transparansi dan alam dirasakan melalui gambar bunga tropis dan daun di latar belakang (desain kemasan lama). Pada tahun 2017 lalu, Fiji Water melakukan desain ulang kemasan, yang mana lebih memberikan kesan modern dibandingkan dengan design kemasan yang lama.

Iklan adalah alat yang kuat untuk menciptakan dan membentuk alam semesta merek karena sangat visual dan menceritakan kisah tentang produk / perusahaan. Berikut beberapa contoh branding air minum melalui iklan video mereka:

Evian membuat Anda merasa muda:

Perrier menyegarkan, meletup dan seksi:

Fiji Air murni, sehat dan alami:

Kesimpulan branding:

Dengan kata yang sangat sederhana, produk adalah apa yang Anda jual, sebuah branding adalah citra yang dirasakan dari produk yang Anda jual, dan branding adalah strategi untuk menciptakan citra itu.

Semoga artikel branding membantu Anda untuk memiliki gagasan yang lebih jelas tentang arti branding. Jika Anda memiliki komentar atau saran untuk memperbaiki artikel, jangan ragu untuk membagikan pemikiran Anda di komentar di bawah!

Gambar dari: Dribbble.com, Washingtonians
Sumber: Kotler & Keller: Marketing Management (2015), American Marketing Association (AMA)